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c7娱乐APP快三多达汽车销售(济南西部的润华汽车,附近都有卖什么牌子的车)

新年到,喜讯到,1月这些车企销量迎“开门红”

2月伊始,在这个年味还未完全结束的时候,各大车企相继开始公布2017年1月份销量数据。从已经公布的车企来看,吉利、长城、一汽-大众、广汽、上汽这几家车企凭借各自旗下爆款车型的出色表现,推动了整个品牌和企业销量的上涨。

值得一提的是,2017年对于吉利、长城、上汽和广汽这几家力求突破的企业来说尤为重要,相信开门红的表现会给它们达成全年销售目标带来更强的信心。

具体来看。

吉利汽车:少有的“不偏科”车企。

吉利汽车发布的最新销量数据显示,1月份销量达102653辆,同比增长71%,并且其中多达6款车型处于万辆俱乐部内,在新年第一个月成功拔得头筹。吉利在2017年计划实现突破百万辆销量,从1月份的表现来看,无疑值得期待。

从车型来看,吉利旗下的博越、新帝豪、远景、帝豪GL、帝豪GS以及远景SUV全部单月销量过万,另外,B级轿车博瑞1月共销售4042辆新车。客观来讲,SUV+轿车恒强的表现,会让不少在SUV大势中游泳的车企汗颜,而吉利多款轿车产品的成功也让它成为少有的“不偏科”车企。

长城汽车:持续增长。

继2016年大丰收之后,长城汽车在1月份完成销量91233辆,其中SUV车型销量达到81533辆,与去年同期相比分别增长0.7%、9.9%。

从车型来看,哈弗H6表现依然强势,1月取得45993辆的成绩;哈弗H2销量24917辆;哈弗H7表现下滑,1月成绩为7005辆。2016年,长城汽车凭借哈弗品牌SUV产品的优异成绩,取得1074471辆的总销量,超额完成全年销售目标的13.1%,而今年长城的表现依然稳中有升。

一汽-大众:赢得开门红。

近日,一汽-大众官方宣布一汽-大众大众品牌和奥迪品牌在1月共销售新车19.8万辆,相比去年同期的17.1万辆增长8.5%,同样取得“开门红”。

从车型来看,大众和奥迪品牌的多款产品都有出色的表现,值得一提的是,迈腾经历了半年多的销量攀爬期之后,1月销量达到2万辆,销量正在处于持续增长阶段。

众所周知,今年一汽-大众的目标是200万辆,如果按照1月份的成绩保持,达成全年销售目标,基本可以实现。

上汽自主乘用车:新车上市在即,值得期待。

上汽乘用车近日宣布,在今年1月份以4.1万辆的销量实现同比71%的增速,备受关注的荣威RX5月销量继续超过2万辆。

从具体车型来看,荣威RX5销量达20008辆,连续第4个月销过2万,荣威360和荣威350在1月份联手取得近万辆销量;名爵品牌中,MG GT名爵锐行1月销量冲高到2749辆,同比劲增432%。

从上汽的新车规划来看,接下来还有名爵ZS、荣威i6等多款具有爆红潜质的车型上市,2017年上汽自主乘用车的表现,值得关注。

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广汽乘用车:快速增长。

广汽集团近日宣布,今年1月份广汽集团销量超16.5万辆,同比增长26%。其中,自主品牌广汽传祺销量表现出色,1月共销售4.5万辆。

具体来看,广汽丰田和广汽本田两家传统合资品牌表现较为稳健,而广汽自主乘用车传祺的表现更为出众。

2017年1月里面,广汽传祺全系产品累计销售46219辆,同比增长31.4%。其中由GS4和GS8组成的SUV阵容最为畅销,其中,GS8累计销量为9418辆,而广汽传祺另一“爆款”产品GS4依然保持强劲势头,1月销量3.4万辆,同比增长9.7%,稳居SUV细分市场前列。

以小编的过年自驾真实见闻为例,多次在路上遇到传祺GS8以及GS4这两款SUV产品,足以表明这两款车的受欢迎程度。

总结:一年之计在于春,显然,各个车企也在通过新品上市、开年促销、更新换代、完善经销网络等多种手段来增长销量。当然,1月份销量数据还尚未完全公布,也让我们期待其他企业1月份的出色表现。

我想请问一下,一个汽车销售要知道的基本常识是什么??

要真诚以待,自己做到不卑不亢。努力提高自己的整体素质也很重要。有些人确实让人很烦,可能见到你就是爱答不理,冷落的感觉不好受啊,但是换个角度想想,对方可能是有意这样,为的是争取他的利益更大化。对于这样的人,大可不必放在心上,他不是针对你人来的,而是对事,所以以客观的心态看待这个问题,你可能会轻松点。轻松面对任何事情,你会成功的。

看看下面的资料吧:

沟通就是营销人员与现实的和潜在的客户保持联系,及时把企业的产品介绍给客户,同时注意了解他们的需求,交流产销信息。沟通是营销人员的基础工作,是现代企业和营销人员成功的秘诀和保证。营销学从开拓市场的角度,介绍了4Ps与4Cs的营销组合,其中的传播(Communication)就是沟通,即企业如何与客户或顾客沟通。烟草企业同样需要与客户的沟通。那么如何进行沟通呢?依据网络工作要求与实践经验,我认为应该注意以下几个方面:

一、沟通的原则 营销工作中与客户的沟通是为了更好地开展交流,进而促进销售。因此与客户的沟通要坚持五个原则。即:平等、互惠、信用、相容、发展。只有平等地建立良好的人际关系,遵循互惠互利的商业道德原则,实事求是、讲究信用,设身处地为客户着想,理解客户、包容客户,不要把眼光局限于每一次交易、每一位客户的身上,遵循发展原则,才能协调与客户的关系,树立企业形象。

二、沟通的准备 首先要拟订沟通计划。到哪里,和那些客户交流,怎样交流,交流些什么?交流到什么程度;其次要准备一些资料、话题。以便于沟通时引用、举证。如:某个品牌卷烟的销售,当前状况,今后走势,形势预测及相关数据的论证。最后要熟记客户的基本状况。如果对客户的现状、经营活动一无所知,客户会感觉生疏,沟通就难以开展。因此,要寻找共同语言,注意客户信息的收集和利用。

三、沟通的要点 沟通的要点就是要站在客户的立场上,想客户所想,为客户省钱、赚钱。用最少的钱做最大的生意,在省钱的同时,追求效益的最大化。急客户所急,把客户的事当成自己的事,帮助解决各种困难和问题。 沟通的要点就是先交友,后做生意。业务关系说穿了就是人际关系,所以,如何与客户做朋友很重要。我们提倡熟悉客户、研究客户,在研究客户的基础上进行沟通,让客户感觉你是内行,对市场和产品很了解,对经营有帮助,从而乐意交友,并听从劝告。

四、沟通的方法 首先要建立客户档案。这是进行有效沟通的基础。客户档案要有经营情况,还要有个人的志趣、爱好、重要的纪念日等,以利于与客户的交流。其次,要加强感情交流。

沟通——现代人成功的技巧,现代企业成功的诀窍,营销学从传统的4P向4C发展,基中一个C(Commnication)就是讲究沟通,即企业如何与顾客沟通。我们广告企业同样要面对如何与客户沟通的问题,并且这种沟通的技巧性、沟通的深度要求都比一般企业与顾客的沟通要求要高得多。因为我们出卖的是思维,是点子是看不见、摸不着的东西,让客户为这种无影无形的东西大把花钱,没有沟通,没有好的沟通绝对行不通,如何沟通呢?依据我们多年广告实践经验,至少应在 如下几方面下功夫:

一、调查研究,心有客户——沟通的准备

心中要有客户,首先要进行沟通的细致充分的准备活动,要研究客户,了解客户,一是要摸清客户的状况,针对企业的形象、品牌、行销等方面进行初步的摸底。同时还要了解客户的竞争对手情况,以一个第三者的客观立场来看客户的产品和市场、广告促销活动等,客户往往对这些问题更感兴趣,如果看到了他们看不到,或看到了却忽略了的问题,他们马上会感到广告公司确实是诚心诚意帮助企业,这样一旦和客户联络上,客户容易和你一拍即合相反,对客户的现状、竞争对手、以往的广告促销活动一无所知,和客户面对面坐下来半天说不出个所以然,客户会感觉到这个广告公司对企业不会有太大的帮助,甚至还不如自己,那下面的合作洽谈就很难进行了。所以,心中的客户,心中有底才会出现一拍即合,沟通的准备,市场调查研究很重要,摸清企业的真实想法很关键。我们公司非常强调的一点“业务人员的策划意识,策划人员的业务意识”,其实就是提倡研究客户,策划人员的业务意识是了解市场的人还要心中有客户,业务人员的策划意识就是熟悉客户的人要了解市场。业务人员不是拉广告,而是在研究客户的基础上指出问题,让他感觉你是他那一行的内行,或者对这一行很熟,对这个企业的状况很了解,他才有兴趣和你坐下来 ,否则会让“广告人不得入内”的牌子碰你的鼻子,策划人员平时掌握了很多信息,对市场和产品很了解,如何把这些资讯变成效益,那就是要将掌握的信息与具体的产品和企业相联系,指向具体企业和产品,这就是业务意识。

二、想客户所想,急客户所急——沟通的关键

想客户所想就是真正站在客户的立场上想一想,现在真正有钱的企业不多,企业有钱日子好过的找到广告公司的不多,多半是企业困难,不搏一下不行的才找上门,这时他们想什么?想如何用最少的钱做更有效的广告。所以,省钱、效益就是客户所想,您先不要考虑你的广告公司得到多少利益,先想一想如何为客户省钱,如何为客户赚钱。

我们有一家客户是梧州的,专业生产铅酸蓄电池,93年在企业已非常困难的情况下找到我们,我们利用协办首届金鸡百花电影节的机会,为其在桂林开了一个新闻发布会,此时传媒的人大部分都聚集桂林。活动未开始前无话可说,把这些人请来,这正是一个宣传的大好机会。结果很少的钱就把“天鹅电池”放飞。企业当初只是试一试的心理,一个发布会我们也不可能挣钱,会后企业与我们一次签订三年的总体广告策划协议。

先为客户省钱,才有机会赚钱,这并不矛盾。上面提到的梧州“天鹅电池”

我们在随后的策划中想到一个很妙的广告,即把广告做在司机怀中揣的“安全学习卡”上,电池只有司机才用,广告费花在司机身上才算有效,对一般大众再花多钱也是冤枉,因为他们用不上。而学习卡,每个司机必带,每个月必看,这种广告才是最有效的,而广告的成本单价才几分钱,这么低的广告费用,广告公司如何能挣钱呢?我们不靠代理挣钱,我们的广告有效又省钱,企业发达了,愿意支付我们策划费用。和客户的合作能做到这一步,你还奢望什么?

想客户所想不单是省钱,而是要出效益,出大效益 。客户做广告无非是要R.O.I (return on invegtment投资回报)。95年,机电市场大幅滑坡,华顿公司的主要客户“玉柴机器”受环境影响,整机销售不畅,企业决定另觅新的销售途径。这时,华顿为玉柴策划了表面不动声色,实则影响力巨大的“汽改柴”活动。汽油机改柴油机,司机最想得到的承诺是什么?我们如何让司机知道我们的承诺?最后我们确定一项直递广告的宣传攻势。由于司机流动性大,捕捉困难,我们选择全国各主要国道、高速公路的收费站为直递广告的实施点,然后在7月20日那一天,同时在全国500多个站点将我们编印的“汽改柴”的册子和“通书”直接送到大车司机的手上。两个月后,企业一统计,单纯“汽改柴”的直接销售就多达3000多台,3000多台机子是近亿元的销售额,还不算后续的效应和直接购机,而广告的投入才200多万元,这些“通书”有适合司机口味和习惯的一些趣味常识,也有一些实用的知识内容,相信司机都会长久保留。这样,没花多少钱就做了比较轰动、效果持久的广告。此事后来震动了中国两大汽车集团,从广告的角度来说,这种震动正表明策划的成功、广告的有效。所以,为客户着想,还应在省钱的同时,追求效果的最大化、持久化。急客户所急,客户往往有一种心态,广告公司是为我服务的,我付了钱就该想什么时间要货就什么时间拿到货,客户的这种心态是可以理解的,但广告的策划、设计、制作是有周期的,人也不是机器,大家一样要吃饭、休息,所以,碰上这样的情况,只能是把客户的事当成自己的事,没有办成那就不吃饭、睡觉也要办成。

这两年在电影频道上大做广告的“西麦阳光早餐”,最初是由华顿广告公司一手策划出来的,1993年10月找到华顿之前实为一个生产果脯之类产品的小企业。由于企业的经营困难,老板决定开发新产品,找到华顿以后,华顿为其提供了全套的形象策略、产品策略、行销广告策略,最后是产品的包装和平面广告的创意设计。由于前期的沟通比较费时,春节前几天方案才得到客户的认可,就在设计制版打样最终要交付印刷的关键时刻,老板看到一种国外的新包装,想要更改方案,而春节临近,春节过后就是成都的全国糖酒会,时间非常紧迫,老板想在三天内看到一套全新的方案,结果华顿答应了,所有设计人员日夜加班,春节不休假,三天后客户从广东回来,华顿已将全新的方案摆在面前,老板一眼看中,当即拍板,并被华顿的真诚所感动,事后他说他自己简直不信哪个公司能在如此短时间内推翻原来的方案,重新又拿一套方案。自己的想法都显得不真实,有些天真,但不真实最终变成了事实。最后,西麦的产品全部在全国糖酒会之前备好,并且一炮打响,从此迈向全国。

三、先做朋友,后做生意——沟通的人情味

与客户的沟通不应是死板的公事公办,而应尽量人情味浓一些,先做朋友,后做生意,相逢便是朋友,何必强求合作。有歌曲唱道“朋友多了路好走”,对于广告这一行来说尤其如此。广告的业务关系说白了先是人际关系,所以,如何与客户做朋友,以诚相待很重要。

1.要建立详细的客户档案

现代营销非常强调这一点,关系营销的基础是要建立客户档案,并建立有效的沟通机制。客户档案不单是企业情况,而还应是主要决策人、主要联络人的小档案、个人的志趣、爱好、重要的纪念日等。这里当然不是要怎样巴结讨好,而是在做朋友先要了解的基本情况,连好友的生日都不知道,能算好友吗?

2.功夫在工作之余

3.人情味不在礼重

建立客户档案,与客户成为朋友不是以金钱为手段,是靠人情打动,人都是讲感情的。一纸贺卡、一句祝福更让人激动不已,所以,人情味在心诚不在礼重。真正成了朋友,还会在意礼轻礼重?

四、不强差人意,不推诿责任——沟通的补过

广告公司与客户的交道一长,难免会有一些不尽人意的地方,出现分歧,出现失误的时候,我们广告公司自己要有正确的心态“客户永远是正确的”。所以,只要你敢于面对失误主动承担责任,客户也会对你尊重有加。

1.不强行推销自己的创意

广告人总是很注意自己的创意,有时客户有不同的意见一时很难接受,左解释右解释,非要客户接受不可的架势,沟通之道应是双向的、良性的互动,差强人意只能导致别扭,就算受了也别扭。广告公司强调沟通创意,但不唯创意。消费者依需要购买不依创意购买。所以,“该放手时就放手”。

2.自己不满意的东西切勿示人,更不要拿到市场去,否则就是害人害已。

广告公司在业务繁忙时更应注意这种倾向,否则合作就很难了,华顿公司95年“全国第四届优秀广告作品展评”的金奖作品是怎么出来的?就是自己“枪毙”创意后出来的,1994年我们为柳州木材防腐厂的竹制地板做一个宣传册子,客户对设计稿非常满意,而我们的创意总监看过后,认为没有创意,主动撤回,然后重新拍照、重新设计打样,最后出来了得到金奖的设计作品,客户真是喜出望外,后面的合作是非华顿莫属。

3.客户当小事,广告公司当大事

有时广告、创意、制作中的小失误,在客户方是小事,但广告公司一定要当大事,否则小事多了,大事就来了,再沟通已无法获得信任。

94年华顿公司设计制作柳州一小家电企业的产品包装,客户对设计印刷的效果很满意,但嫌不足的是原设计上盒子开口是上下的,而成品开口在左右,这并不影响整体效果,也不影响使用的方便,华顿知悉后,马上将全部包装打成纸浆,几十万元全部报废。这种真诚,甚至缺乏商业头脑的傻气令客户非常感动。不论客户在不在意,不满意就是广告公司的失误。

98年,桂林一家大型旅游企业在华顿设计制作一批招贴广告,客户在校样时未发现问题,签字印刷了,后来招贴上出现了两处英文与拼音并用的情况,照说责任不在广告公司,但我们还是主动上门道歉,并重新为客户设计印刷。最后,台湾老板不但不怪罪广告公司,而且将所有业务一起交给华顿,这就是真诚的回报,这也是沟通带来的好处。

在激烈的市场竞争中,各行各业都把“服务”作为重要的手段,因为他们明白,所谓的竞争,说白了就是争夺客户,用什么去争夺呢?当今社会,除了产品适用性、观赏性、质量和价格外,就是“服务”这张王牌了。一般来说,质量决定品牌,价格决定吸引力,服务就决定信誉。可见商家们更加端正了服务态度,找准自己的位置并摆正了与客户的关系——即可如何与客户进行沟通的问题。按我们习惯和体会,与客户有效的沟通,需要有很好的沟通技能,形象地说,就是要奏响“三步曲”;

1. 制作前弄清楚客户的真实需要。

我们的客户是由不同的文化素养、不同的工作性质、不同的社会层次、不同的表达能力和不同的欣赏水平的人构成的,也许他们对装饰要求是一样的,但有的人能清楚明白地提出自己的具体要求,有的人却不善言辞,要么含糊其辞,要么文不对题,要么模凌两可。这种人,是我们需要进行认真沟通的重要对象。对于他们,一不要轻视他们,看不起他们,而要理解他们,迁就他们。二要十分认真地倾听他们的陈述,即使他们说得杂乱无章,或者是东扯西拉也要赖着性子把他们的话听完。三要十分免锐地观察和揣摩他究竟想表达的意思是什么?待他们说完后,再进行适当的启发诱导,或者像翻译那样,把他想说而没说清楚的意思向他“翻译”清楚,直到他们如释重负地告诉我们“就是这个意思”为止。如果可能的话,请他们家人旁听,因为家人比较熟悉他的语言特点,懂得他们想要表达的内容。虽说很麻烦,但值得。因为只有弄明白了客户的具体要求,我们才能以此为依据去制定方案和做其他的准备工作。干我们这行的,要对客户负责,对自己的名誉负责,决不可凭想象,靠“也许是”、“可能是”、“大概是”、“恐怕是”去操作。

2. 制作方案订出后再次征询客户意见。

根据第一次沟通的结果,即我们打算如何进行装饰,包括造型选材、颜色、灯光、饰品定位、家具摆放等等,询问客户是不是这样或那样行不行?只有得到客户的首肯后才能定案,另外有些问题还需要向进行必要的解释与说明,比如客户第一次提出的某些不科学、不合理、不切实际的东西,我们有义务并且有责任提出自己的想法和见解,进而客观分析不合理要求的厉害得失和客观后果。在这里必须强调一点,看重客户意见并不是惟命侍从;把客户当上帝也并不是唯唯喏喏。看重客户是有原则的,这个原则是建立在科学的基础之上,是一切为了客户利益着想。比如古代朝廷的清官们冒死进谏,他们并不是藐视皇上,有悖朝纲,恰恰相反,他们正是因为担心皇上的统治地位和江山社稷的安危。只有那些居心叵测的“和砷”们才奴气十足、投其所好,他们只会说四个字:“对对对”、“是是是”、“好好好”。

3. 效果图制作完毕后,第三次与客户沟通。

这时候,原先客户的想法和要求,已经跃然纸上,把这张有型有色有意境的图纸展现在客户面前,用最简单明快的无声语言告诉客户,你的装饰物装饰后就是这样子。并再次询问,是不是这样子?这样子行不行?还要不要作修改?此时的客户,通常喜形于色的,即使是毫无审美能力的人,面对这生动的效果图,再加上我们必不可少的解说和渲染,他也会浮想联翩,憧憬未来的。

我们之所以十分重视与客户沟通,是因为事关重大,它直接影响到你的劳动成果是否被客户接受 ,大量的心血是否会白流,如果是商业竟标,可能被淘汰。没有商业价值的劳动,是无效劳动,是浪费时间,劳民伤财。面向客户的作品是制作者的利益所在,名声所在,不可忽视。

一、沟通的五原则:平等、互惠、信用、相容、发展

二、沟通的准备:

首先要拟订沟通计划。到哪里,和那些客户交流,怎样交流,交流些什么?交流到什么程度;

其次要准备一些资料、话题。以便于沟通时引用、举证。如:某个品牌卷烟的销售,当前状况,今后走势,形势预测及相关数据的论证。

最后要熟悉客户的基本状况。

三、沟通的要点:

1、 站在客户的立场上,想客户所想,为客户省钱、赚钱。

2、 先交友,后做生意。

四、沟通的方法

首先要建立客户档案。

要加强感情交流。

五、沟通的基本要求:

1、知己知彼,百战不殆:

2、坦诚相待、礼貌先行:不管是首次拜访还是回访,要多尊重别人的意见,要学会多问征求性的话语,如:“好吗?您看行吗?您觉得呢?等语气,要让客户觉得您是一个非常有礼貌的人,这样他们才会愿意与您交往,乐意合作。做任一笔生意或发展任何一个客户,坦诚相待是关键。我曾经教导我的下属思考这样一个问题,我们的客户为什么会与我们合作?为什么要接受我们的产品和服务?其实这里不外乎于两个原因:其一,客户对我们的完全信任;其二,客户一定从我们合作当中获得利益和好处,这也是相互之间合作的目的所在。

举例:情真意切车有“路”

美国的乔·吉拉德是汽车推销员。一次一位中年妇女来到他的展销室,说想买一辆白色的福特车,就象她表姐开的那辆。但对面福特车行的推销员却让她过一小时再去所以她就先到吉拉德这儿看看。她说这是她送给自己的生日礼物:“今天是我55岁生日。”

“生日快乐!夫人。”吉拉德一边说一边请她进来看看,接着出去交代了一下,然后回来对她说:“夫人,您喜欢白色车,我给您介绍一下我们的双门式轿车——也是白色。”正说着,女秘书走了进来,递给他一打玫瑰花,他把花送给那位妇女:“祝您长寿,尊敬的夫人。”那位夫人很感动,眼眶都湿了。“已经很久没有人给我送礼物了。”她说,“刚才那位福特推销员一定是看我开了一部旧车,以为我买不起新车,我刚要看车他却说要去收一笔款,于是我就上这儿来等他。现在想想,不买福特也可以。”她当即买走了一辆雪佛莱。吉拉德凭着他那颗真诚的心,感动了“上帝”,打开了销路,成为世界上最伟大的推销员,15年里他卖出了13001辆汽车,并创下了一年卖出1425辆车的记录。

3、 平时多联络、友谊更长久:

积极地倾听:乔·吉拉德向一位客户销售汽车,交易过程十分顺利。当客户正要掏钱付款时,另一位销售人员跟吉拉德谈起昨天的篮球赛,吉拉德一边跟同伴津津有味地说笑,一边伸手去接车款,不料客户却突然掉头而走,连车也不买了。吉拉德苦思冥想了一天,不明白客户为什么对已经挑选好的汽车突然放弃了。夜里11点,他终于忍不住给客户打了一个电话,询问客户突然改变主意的理由。客户不高兴地在电话中告诉他:“今天下午付款时,我同您谈到了我们的小儿子,他刚考上密西根大学,是我们家的骄傲,可是您一点也没有听见,只顾跟您的同伴谈篮球赛。”吉拉德明白了,这次生意失败的根本原因是因为自己没有认真倾听客户谈论自己最得意的儿子。

5、主题突出、目的明确:

不管什么样的沟通交流活动、我们都必须事先明确我们的目的。不要等活动都搞完了,还不知道自己究竟做干什么,是什么目的。我在实践中就碰到多个这样的事情,有些业务员花费大笔的费用去客户吃饭,本来事先准备做好好的,要达成什么样的目的也预计好了,可以几杯烈酒下肚,什么都忘了,有的高谈阔论,有的竟与客户称史道弟等,结果饭一吃完,什么都没有办好,还得花一大笔钱,再次宴请别人,这时您还得看别人给不给面子,有没有时间。

总言之,与客户做好有效沟通,必须做到:知已知彼、谦虚谨慎 、积极倾听、坦诚相待、目的明确。

如何与客户建立有效的沟通,这是一个长久以来困惑销售人员的问题。您是追求短期的销售成功呢?还是向往与客户保持长期关系?您能如愿以偿地成功销售任何产品吗?或者说,您了解客户所需吗?您懂得与客户沟通的技巧吗?哪一种沟通形式最有效呢?这里有三种不同的客户沟通模式——礼貌待客式,技巧推广式,个性服务式 ,那一种沟通模式更适合贵公司呢? 为了更好的理解客户沟通三个模式,下面举一个简单的例子。有一个奶制品专卖店,里面有三个服务人员,小李,大李和老李。当您走近小李时,小李面带微笑,主动问长问短,一会儿与您寒暄天气,一会儿聊聊孩子的现状,总之聊一些与买奶无关的事情,小李的方式就是礼貌待客。而大李呢,采取另外一种方式,他说,我能帮您吗?您要那种酸奶?我们对长期客户是有优惠的,如果气温高于30℃,您可以天天来这里喝一杯免费的酸奶。您想参加这次活动吗?大李的方式是技巧推广式。老李的方式更加成熟老到,他和您谈论您的日常饮食需要,问您喝什么奶,是含糖的还是不含糖的?也许您正是一位糖尿病人,也许您正在减肥?而老李总会找到一种最适合您的奶制品,而且告诉您如何才能保持奶的营养成份。老李提供的是个性化的沟通模式。 那么,您认为以上客户沟通三种模式哪一种更适合贵公司呢?哪一种是最有效的客户沟通方式呢?这三种模式之间的内在联系是什么?以下的调查也许与您的直觉不大一样。 其中一个问题是销售人员所使用的非语言服务是否始终与语言服务保持一致。如果二者是一致的,这三种客户沟通模式就会起到非常好的效果。有些研究表明技巧推广式更能为企业带来效益。 但是,如果提供的语言和非语言服务信息不一致时,客户则倾向于相信非语言反映出来的服务信息。也就是说,如果销售人员被训练得看起来礼貌待客,但可能身体语言流露出了他内心里并不喜欢他的工作,也不喜欢与客户打交道,那么礼貌待客就失去了意义。同样,技巧推广式也会由于销售人员的不友善或漫不经心而达不到预期效果。只有个性化服务才能足以将语言及非语言信息完美结合,这是销售人员与客户因长期交流而建立起深层关系的缘故。 销售人员最重要的口头沟通是开场白和结束语。因为人们在沟通时易于记住刚开始和最后发生的事情。所以销售人员与客户沟通时,要特别注意开始时的礼貌寒暄和最后的结束语。 礼貌待客讲究即时应对,包括时间即时、空间即时和语言即时。所谓时间即时就是说向走进来的客户及时打招呼。如,只要客户向销售窗口走近1米之内,就要在5秒钟之内打招呼以便让客户感受到您的热情接待。空间即时就是在距离上接近客户。接近的程度要根据各地的文化背景不同而有所区别。语言即时就是客户以不同方式表示出有问题时,能够迅速应答,而不能说:“那不是我部门的事”或者“我不是您要找的人”,很小的语言差异往往导致完全不同的结果。所以最好使用积极的语言,如“咱们一起来看看是什么问题”,就比使用被动语言“这个问题是得琢磨琢磨”要有礼貌的多。 对于技巧推广式,调查人员列出至少15种以上的方式来掌握客户与销售人员的沟通技巧。如承诺、威胁、荣誉感、积极的尊重、消极的尊重等等,都与人性的弱点有关。销售人员要充分了解人性的特点并把它们融入到销售语言中,激发起消费者被喜爱,不能错过交易,眼光独到,时髦入流等心理期待。 调查显示:多数成功的推销用语都有如下规律:创造需求—引发兴趣—唤起欲望(通过任何一种人类需要),最后是采取行动。 非语言信息在与客户沟通的过程中甚至可以影响客户的潜在情绪。如在鸡尾酒会上,那些笑容灿烂的服务员所得到的小费平均比微笑少的服务人员多几倍。同样,把找回给客户的零钱放在客户的手心里,或者客户买单时拍拍客户的肩膀同样可多拿10%的小费。接近客户,或者蹲下来与客户目光接触,同样会提高小费数目。 总之,个性化的客户沟通模式是最有效的模式,但却需要多培训多练习。而且,与其它模式一样,它的有效性也会由于销售人员不易察觉的歧视而大打折扣。对零售业的调查显示,肥胖客户,穿着不讲究者,与销售人员(如性别、人种、档次、年龄)不同者,还有具有挑衅性的客户都不会受到及时、礼貌的服务待遇。而对妇女的服务不如对男人来得快,对身体残疾的要好于身体健康的。所有这些均说明只有通过培训才能逐渐消除服务中的差异。

汽车销售活动总结

【汽车销售活动总结一】

活 动 主题:扬三国文化 展江淮风采

活动举办方:汉中民生广告有限公司

活 动 地点:汉中勉县三国广场

活 动 时间:2012年3月17-18日

一、活动前期准备工作

为扩大江淮车的品牌影响力,我公司销售部全体员工积极主动参与此次扬三国文化 展江淮风采车展活动,于活动前一周组织布置此次活动所需车辆,以充分体现江淮汽车弘扬当地文化,展示江淮风采的良好服务理念。并预先准备了活动当天的精美礼品,现场试乘试驾送礼活动。

二、活动情景及简要概述

三、活动现场数据统计

1、活动共收集意向客户:

2

3

4、活动期间共派发资料份数:

四、活动总结

各方面工作准备较早,对车展期间细节考虑的都比较到位,保证车展期间没有出现大的问题。我们的销售人员耐心细致的接待每一位客户,专业的介绍我们的车型、让客户认识了解江淮品牌及其优势,活动期间在销售人员、广宣人员等的共同努力下,收集意向客户150人。

五、不足之处

1、由于此次活动年轻人比较多,对车外型、颜色关注比较高,而我司参展车辆的颜色不够全面导致流失部分意向客户;

2、销售顾问临场发挥的经验和应变能力不足。

六、改进措施

多参与类似的活动,以提高大家的临场应变能力,平时更加注 重每周的人员培训,在选择参展车型和颜色上多下工夫。

【汽车销售活动总结二】

车展时间3日之7日,期间,提车福美来三代一台,订车丘比特一台,成交率很低,并且成交价位也较低,存在较大不足。回顾自己车展的工作,有很多的地方值得总结。主要有以下五个方面:

一、严以律己,树立良好形象。严格遵守办公室的各项规章制度,严格约束自己的一言一行、一举一动,树立起了海马销售顾问的良好形象。

二、加强学习,不断提高业务素质。虚心的向同事学习,逐步的完善自我。取人之长,补己之短,始终保持了谦虚谨慎勤奋好学的积极态度,综合能力显著提高。

三、积极工作,完成各项任务。十一月份对于我们汽车行业来讲,凡是节假日对我们的营业都有极大的冲击力。改掉自己懒惰的工作习惯。天道酬勤。

四、加强注重细节工作态度,跟踪好每个客户,做到销售顾问的本分工作,提高客户保有量,成交率自然也会有所提高的。

五、针对我个人,这个月我的激情感觉不是很高涨,销售工作和工作激情有着莫大的牵系,积极地心态是销售准备必要的因素。

车展期间,提车福美来三代一台,订车丘比特一台,成交率很低,并且成交价位也较低,存在较大不足。

下一步,重点搞好以下几方面工作:

一、强化服务意识,增强责任感、压力感,提高工作效率和服务质量。

二、抽出时间,了解其他竞品车型,做到知己知彼,最好做到对客户提到的其他车型心中有数。

三、个人心态调整好,将压力转为动力,保持积极心态。

四、增强谈判水平,把握好客户心理,增加客户心理满意度,而非低价位销售!

接下来的半个月内,希望可以忙碌充实的过每天,每天都有收获!

【汽车销售活动总结三】

上次车展宣传活动中存在的不足

一、宣传活动方式没有亮点

1、采用填写问卷送小礼品

或许的目标客户资料不明确,很多人不是为了去了解,而是为了获取礼品而胡乱填写资料。这样在后续跟踪客户上效果不明显

2、视频资料图像太小

3、调查问卷设计粗糙、问题过多,缺乏逻辑

二、管理松散

1、管理人员不作为

2、员工分工不明确

3、员工宣传讲解欠缺层次

三、活动宗旨不明确

1、活动宗旨不应该只是单纯的拉拢客户,更应该以宣传推广为主。

2、宣传介绍太过于急功近利,给客户一种强迫感

四、客户跟踪用语不规范

1、应该实用规范简洁的话术,而不是电话强势营销的语气。

本次车展应该注意事项

一、加强活动的宣传亮点

1、奖品的选购要精致

2、抽奖活动设置条件要合理

3、宣传资料需要扩充:利用应有公司LOGO.获得的相关行业证书、报告等

4、加强微信的宣传力度

5、调查问卷应该简洁,版面独特,让客户感觉到公司的正规性,和独特之处

二、管理严谨,分工明确

1、开展活动前的细节培训

2、负责人必须以身作责,用行动培养员工自发的责任感

3、分工明确,分组制度,有问题直接问责组长

4、强调话术的层次性,和逻辑性

三、活动宗旨明确

1、明确此次活动的宗旨,并且执行。

四、活动跟踪事项

1、必须要有专业灵活的话术范本,规范自己的用语、语调

2、使用一些活动,让客户二次关注平台。

【汽车销售活动总结四】

活动时间:4月29日----5月5日

活动地点:国际会展中心

目标任务:143个订单 1300张A卡

完成任务:147个订单 1400张A卡

车展总费用:

为期一周的第几届房车文化节展览会在宁夏国际展览中心圆满落下帷幕。持续七天的汽车狂欢让我们看到丰田汽车产业的蒸蒸日上,丰田汽车在这次车展中大放异彩,成了整个车展场外最火爆的展厅。火爆的背后是我们所有上陵同事们共同努力的结果。

本次车展广告宣传面广,宣传量大,期间参与车辆众多。最强阵容,参展品牌多达40余个,10余款畅销车型齐上阵。最全服务,二手车免费评估、优惠置换、公平收购;到场的车辆即可享受售后免费检测,以及各项咨询服务。购车即可参加抽奖,幸运百分百。最精彩,精彩文艺演出不间断,香车美女近距离接触。这些无一不全然抓住了观众的眼眸。最终完成了2个亮点:RAV4政策12000元精品和3个之最:销售台次最多、顾客来店量最多、访的目标。

对于这次车展活动的成功举办,我感触良多。整个车展过程井然有序,各项工作开展得完满得体。毋庸置疑,在国际会展中心这一得天独厚的地方举行展销活动,必将为我们广汇汽车甘肃区域宁夏片区银川上陵店走出中国、迈向世界开拓出广阔的市场注入新的生机。

车展中各色名车玲琅满目,与蓝天白云相得益彰,形态均异而不失尊贵典雅。我们上陵丰田汽车本身的实用价值与观赏价值深深将观众打动,鲜艳的红与神秘的黑,纯净的白与优雅的灰,风姿灵巧中透着靓丽光泽,别致的风韵对顾客的吸引更是不容置疑。不用说我们满足了顾客的各种需求,更不用说我们为顾客提供了各种质优价廉、快速便捷的服务。仅上陵的口碑便high翻全场。不难发现,车展参观者们对我们上陵丰田周到细致的服务和深得顾客信赖的信誉,赞不绝口。车展为我们上陵丰田的发展锦上又添了新花,上了一层更高的台阶。上陵丰田过去已经名扬四方,而今更将享誉海外。

这次的市场宣传也达到了比预期更好的效果,尤其是活动中专门请的三位靓丽的车模,为我们上陵丰田展区吸引了大量的客户;同时,精彩的车展的活动现场也给交易市场赢得了大量的客户,来店洽谈的客户更是络绎不绝。总的来说,这次的车展我们做的的确很成功。回首往昔,上陵的成绩凝聚着诸位同事的心血与汗水;展望未来,上陵在大家的拼搏之中定将再展宏图。

总的来说,本次车展活动已完成前期制定的目标,而且超出预期计划订单数。活动期间,上前询价顾客数量较多,与工作人员的互动非常完美。诚然,消费者欣喜的反应便是对我们大家最好的馈赠。最后,我谨代表我部门全体工作人员祝愿上陵丰田的明天飞黄腾达,再创佳绩!

多达汽车销售(济南西部的润华汽车,附近都有卖什么牌子的车)

汽车销售助理工作心得体会

在汽车店里做汽车销售助理几年的工作以来,我也从一个对车什么都不知道的小白到现在已经能够熟练的说出店里每一种车的信息了。从工作起始就体会在这行的不简单,车行的兴起一直到现在愈演愈烈,各大市场也都面临竞争。

我在做助理期间,也经历很多的挫折。虽然我的工作不是最主要的,但是也需要下功夫去了解的。原先我对车的兴趣也不大,但自从进入这个行业以来,我所知道的车的类型就多达几十种。这些东西是需要我自己去收集的,把它们整理和分类,便于我在工作是给客户介绍车的时候有充分的准备。销售助理的工作就是帮助店里记录一天内卖出的车和客户的信息,还有就是对一些还没有卖出去的车定期做查询,通过店里的工作人员去收集有用的信息,方便处理。再者就是跟销售经理去外面看车,通常都是出差在外半月或者一个月,要跟厂家谈合同等,这都是我要负责的。

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济南西部的润华汽车,附近都有卖什么牌子的车

大众、凌志、等六七家

可以咨询润华的工作人员。

联系电话:0531-87527579

润华在大杨庄附近和过了京福高速公路往西走5公里左右是两个相对比较集中的点

润华集团作为山东省汽车流通领域的龙头企业,多年来与一汽、上汽、东风等国内各大汽车集团保持良好的合作关系,目前经营品牌多达23个,经营车型包括轿车、越野车、客车、卡车各车系。主要经营品牌包括雷克萨斯、凯迪拉克、上海通用、上海大众、一汽大众、一汽丰田、广州丰田、长安福特、东风雪铁龙、东风悦达起亚、北京现代、一汽轿车、华晨轿车等国内主流汽车品牌。

旗下山东润通汽车销售有限公司是山东省唯一的上海通用别克双五星级经销商;山东润艺汽车销售服务有限公司是上海通用雪佛兰五星级销售商;山东上海汽车销售有限责任公司上海大众四星级经销商、全国销量十强、山东省销量冠军;山东润泓汽车销售服务有限公司是一汽集团最佳经销商、全国红旗品牌销量亚军;山东润捷汽车销售服务有限公司是一汽集团最佳经销商、山东省一汽大众品牌销量冠军;山东润龙汽车销售服务有限公司是东风雪铁龙龙腾网点、全国销售十强、山东销量冠军。